Términos y condiciones de compra en Lolibú.mx

En Lolibú.mx valoramos tu confianza y queremos que tu experiencia de compra sea segura y satisfactoria. Aquí te explicamos de manera clara y sencilla los términos y condiciones que rigen nuestras operaciones para que puedas comprar con tranquilidad y confianza.

1. Información general y contacto

Lolibú.mx es operada por Lolibú México, con domicilio en Calle Nuevo México 209, colonia Morelos, Monterrey, Nuevo León, C.P. 64180. Para cualquier duda, reclamación o aclaración, puedes contactarnos vía correo electrónico a [email protected] o por WhatsApp al +52 81 3099 6761. Última actualización: 5 de noviembre de 2026.

2. Catálogo, disponibilidad y precios

Las fotos y descripciones en nuestro sitio tienen como propósito representar fielmente las prendas que ofrecemos.
La disponibilidad de tallas, colores y cantidades se confirma al momento de tu compra y puede variar.
El precio que ves en la ficha del producto y en el resumen del checkout es el vigente, incluyendo cualquier descuento aplicable.
Los costos de envío se mostrarán antes de que confirmes tu pedido.
No asumimos disponibilidad universal de tallas para todas las prendas.
En caso de detectar un error que impida cumplir con un pedido, nos comunicaremos contigo para ofrecer una solución legal y justa, sin imponer sustituciones no aceptadas.

3. Pedidos, pagos y entregas

Te invitamos a revisar cuidadosamente las prendas elegidas, tallas, colores, dirección de entrega y medios de contacto antes de confirmar tu pedido.
Los pagos se realizan a través de las opciones habilitadas en nuestro checkout (actualmente Mercado Pago y Pago Nube), cuya disponibilidad se confirma al momento de pagar.
Importante: Nunca solicitaremos tu contraseña, PIN o CVV por mensajes o llamadas.
Tu pedido quedará identificado con una confirmación y número que recibirás en el contacto que proporcionaste.
Los tiempos de preparación, entrega y atención a incidencias pueden consultarse en nuestra página de Envíos y entregas.

4. Cambios, devoluciones y garantías

Para conocer el procedimiento y responsabilidades relacionadas con cambios y devoluciones, consulta nuestra sección de Cambios y devoluciones.
Tienes el derecho legal de revocar tu compra a distancia dentro de 5 días hábiles, conforme a la Ley Federal de Protección al Consumidor.
También cuentas con garantías en caso de defecto, producto incorrecto o incumplimiento de la oferta.
Ninguna promoción, condición limitada o empaque especial afecta estos derechos.

5. Uso del sitio y protección de datos

Te pedimos proporcionar información veraz y usar la plataforma de manera lícita.
En casos de sospecha fundada de fraude o suplantación, podemos verificar la información necesaria con proveedores de pago y contactarte para confirmar detalles.
No solicitaremos datos completos de tarjeta ni cancelaremos pedidos sin justificación.
Tus datos personales se manejan con respeto y conforme a nuestro Aviso de privacidad.

6. Atención al cliente y solución de controversias

Para cualquier duda o problema con tus pedidos, escríbenos a [email protected] o al WhatsApp +52 81 3099 6761. Estamos comprometidos a atenderte y resolver tus incidencias con calidez y prontitud.
Si lo consideras necesario, puedes acudir a Profeco o a las autoridades competentes para hacer valer tus derechos.
Se aplican las leyes mexicanas en materia de protección al consumidor y datos personales, garantizando tus derechos irrenunciables.

Comprar en Lolibú.mx es una experiencia pensada para que disfrutes de moda con confianza y respaldo legal. Estamos aquí para apoyarte en cada paso, porque tu satisfacción es nuestra prioridad.