Aviso de privacidad y protección de datos en Lolibú México

En Lolibú México, la protección y el buen manejo de tus datos personales es una prioridad. Este aviso de privacidad describe qué información recopilamos, con qué finalidad, cómo la protegemos y cuáles son tus derechos como usuario y cliente. Entender este proceso es fundamental para que puedas tomar decisiones informadas y confiar en que tus datos están seguros.

¿Qué datos personales recopilamos?

Cuando interactúas con nuestra tienda, ya sea comprando o contactándonos, tratamos diversos tipos de datos personales:

Datos de contacto: Nombre, correo electrónico, teléfono.
Datos de envío y facturación: Dirección, datos fiscales cuando es requerido.
Información del pedido: Productos, tallas, colores, importe, estado de pago y envío, número de pedido.
Datos técnicos: Dirección IP, tipo de dispositivo y navegador, identificadores de sesión, cookies, páginas visitadas y eventos de interacción.

Además, si utilizas la herramienta Encuentra tu talla, las medidas corporales que ingresas se usan exclusivamente en tu navegador para orientarte y no se almacenan ni se envían a terceros.

Importante: No solicitamos datos sensibles como contraseñas, PIN, CVV o números completos de tarjetas por correo o WhatsApp. Los datos de pago se procesan únicamente en el checkout a través de proveedores autorizados.

¿Para qué usamos tus datos?

Los datos personales que proporcionas se usan para:

Gestionar y confirmar pedidos y pagos.
Preparar y entregar tus prendas.
Brindar seguimiento y soporte postventa, incluyendo cambios, devoluciones y garantías.
Prevenir fraudes y cumplir con obligaciones legales.
Medir el uso del sitio y optimizar la experiencia.
Personalizar y atribuir publicidad (puedes oponerte a esta última sin afectar tu compra).

Sin los datos esenciales para contacto, entrega y pago, no podemos completar ni atender tu pedido.

Proveedores y tecnologías involucradas

Para operar la tienda y procesar pagos, colaboramos con:

Tiendanube: Hospedaje y operación de la tienda y checkout.
Mercado Pago / Pago Nube: Procesamiento de pagos.
DHL, Estafeta y otros: Logística y seguimiento de envíos.

También contamos con integraciones para análisis y publicidad con plataformas como Google Analytics 4, Meta (Facebook), TikTok y Pinterest, que utilizan cookies e identificadores para mejorar la experiencia y campañas publicitarias.

Las cookies utilizadas incluyen familias como _ga, _gcl_au, _fbp y _ttp. La duración y tipos pueden variar con actualizaciones, por lo que recomendamos revisar las políticas de cada proveedor para entender su manejo y posibles transferencias internacionales.

Tus derechos y opciones sobre tus datos (ARCO)

Tienes derecho a:

Acceder a tus datos personales.
Rectificarlos si son incorrectos.
Cancelarlos o limitar su uso.
Oponerte al tratamiento, especialmente para publicidad directa.

Para ejercer estos derechos, puedes enviar una solicitud a [email protected] con:

Tu nombre completo.
Medio para responderte.
Descripción clara de tu petición.
Información para localizar tu registro.

Podemos solicitar una verificación de identidad para proteger tus datos. Respondemos conforme a los plazos legales y, en algunos casos, la cancelación puede estar limitada por obligaciones legales, lo cual te explicaremos.

Sobre cookies, puedes borrarlas o bloquearlas desde tu navegador. Sin embargo, deshabilitar cookies esenciales puede afectar funcionalidades como mantener tu carrito o sesión activa.

Conservación, seguridad y actualizaciones

Conservamos tus datos sólo el tiempo necesario para cumplir con los fines descritos, obligaciones fiscales y legales, así como para resolver reclamaciones y garantizar seguridad.

Este aviso puede actualizarse y la versión vigente siempre estará disponible en esta página con su fecha de actualización. Cambios importantes serán comunicados por los medios de contacto que tengas registrados.

Este aviso se basa en la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares, garantizando que tu privacidad esté protegida conforme a la legislación mexicana vigente.

Conocer y entender cómo se usan tus datos te permite tomar decisiones seguras y aprovechar al máximo tu experiencia de compra en Lolibú México. Estamos comprometidos con tu confianza y seguridad.